Почему важно создать комфортную рабочую среду
Люди проводят на работе треть своей жизни. Если им комфортно, то они реже увольняются, больше помогают друг другу, что сказывается на результате.
В благоприятной рабочей среде:
- снижается текучесть кадров;
- растет лояльность сотрудников к работодателю;
- становится меньше межличностных конфликтов, которые влияют на рабочие процессы. В итоге растет производительность.
Как создать комфортную рабочую атмосферу
Совет 1: не делайте видимых различий между сотрудниками
Мигрантов оформлять труднее, чем местных специалистов. Но это должно быть единственным различием между сотрудниками. Относиться к кому-то строже или делать поблажки не нужно. У всех должно быть рабочее место, белая зарплата, общие зоны отдыха, корпоративная техника и спецодежда.
Например, важно не допускать, чтобы одни водители получали новый транспорт, а другие ездили на старом. Или, если в компании обучают нескольких администраторов, чтобы они могли пойти на повышение, нужно давать развиваться и остальным. Также не стоит кому-то из работников прощать опоздания, а кому-то делать выговор за такое же поведение.
Планируете расширение команды? Мигрант Сервис поможет вам быстро найти и оформить иностранных специалистов, обеспечивая их полноценную интеграцию в ваш коллектив.
Совет 2: придерживайтесь правил
В компании должны действовать правила, которые знают и соблюдают все сотрудники: четкий рабочий график, прозрачные критерии оценки работы, деловая этика, порядок постановки задач.
Например, если водитель должен получить определенные документы, чтобы согласовать рейс, следите, чтобы сотрудники не договаривались устно. Если операторы работают с заказами и оформляют их на специальных бланках, то сотрудники не должны писать эти заказы в блокнотах или на простых листах А4.
С четкими инструкциями людям станет проще работать, будут понятны ожидания от каждого специалиста. Эти правила важно донести до всех: можно распечатать их и повесить на доске объявлений или закрепить ссылку на них на внутреннем портале или в чате. Новым сотрудникам нужно озвучить эти правила и показать, где их можно найти.
Совет 3: адаптируйте новичков
После трудоустройства познакомьте новых членов коллектива с остальными, устройте им экскурсию по офису, объясните, к кому и с каким вопросом можно обратиться. Во время испытательного срока проводите индивидуальные встречи с новичками, уточняйте, всё ли им понятно, нет ли трудностей.
Совет 4: расскажите мигрантам про рабочую этику в компании
Традиции и рабочая этика могут различаться в разных странах. Объясните иностранному сотруднику, что принято в России в целом и в самой компании. Возможно, у вас в команде все обращаются друг к другу на «ты», но к генеральному директору, его заместителю и главному бухгалтеру — на «вы» и по имени-отчеству.
Совет 5: регулируйте конфликты
Если в коллективе есть буллинг, кто-то поднимается по карьерной лестнице за счет другого или есть противостояние сотрудников, погрузитесь в ситуацию и постарайтесь уладить ее. Подумайте, какие факторы спровоцировали конфликт и как можно повлиять на них, чтобы всем было комфортно работать.
Выслушайте обе стороны: узнайте, в чём суть конфликта, что стало его причиной, какой результат хочет получить каждый участник. Затем вы можете, например, устроить с ними мозговой штурм: узнать их варианты решения, отсечь заведомо невыполнимые, проанализировать оставшиеся и найти на их основе компромисс.
Совет 6: проведите корпоратив
Встречи в неформальной обстановке позволяют снять барьеры. Сотрудники общаются без спешки на приятные темы и в итоге перестают быть друг для друга просто исполнителями задач и открываются с другой стороны, как личности со своими интересами.
Собирайтесь на площадках, где люди смогут и пообщаться, и весело провести время. Например, в боулинге, караоке или на базе отдыха. А в клубе или кинотеатре такие встречи лучше не устраивать — там шумно и не до разговоров.
Совет 7: организуйте тимбилдинг
Командные игры помогают сплотиться и учат сотрудников доверять друг другу, вместе добиваться одной цели, в том числе в стрессовой ситуации и в короткое время.
В офисе можно устроить день настольных игр: «Мафии», «Крокодила», онлайн-викторин или квизов. Лучше выбирать варианты, где нужно объединяться в команды. А когда делите игроков, проследите, чтобы все участники были из разных отделов. Задача тимбилдинга — познакомить и подружить сотрудников.
Совет 8: проводите встречи один на один
Такие встречи помогают получать обратную связь, видеть, что нравится сотрудникам, а что нет. Имея такой срез данных, можно находить и решать проблемы. Но отношения между руководителем и сотрудниками должны быть доверительными, иначе работники просто будут говорить, что их всё устраивает.
Если переживаете, что сотрудники не будут с вами откровенны, то проводите анонимные опросы, чтобы каждый мог высказаться открыто и без опасений. Лучше устраивать такие опросы регулярно, например раз в 1–3 месяца.
Независимо от формата — лично или онлайн, — подготовьте вопросы заранее. Спросите, комфортно ли человеку в компании, какие у него цели, ожидания, сложности, как выстраиваются отношения с коллегами. Можно запросить отзывы о проектах, узнать о потребностях в ресурсах, нагрузке и др. Но это должна быть беседа, а не допрос.
Совет 9: проводите оценку 360
Суть оценки — собрать отзывы на каждого специалиста. Это поможет не только узнать, какие отношения в коллективе и насколько эффективны работники, но и понять, как команда относится к мигрантам и удалось ли им влиться в компанию.
Например, в вашей организации трудится 50 человек. Выделите несколько критериев: общение по работе, соблюдение сроков, отношение к критике и др. Случайным образом выберите 15 сотрудников и попросите их дать оценку одному из работников по выделенным критериям.
Такую же оценку запросите у других 15 сотрудников на другого работника. В опросе должны поучаствовать все члены команды — как иностранные, так и местные. Отзывы помогут увидеть: на что обратить внимание, над чем работать.
Совет 10: помогайте сотрудникам обучаться
Составьте план развития для всех сотрудников — если каждый увидит, что компания вкладывается в него наравне с другими и ценит его труд, будет меньше поводов для конкуренции. Например, мигрантов можно дополнительно обучать устному и письменному русскому языку. Часто это необходимое условие для продуктивной работы в стране.
Что еще поможет поддержать комфортный микроклимат в коллективе
Учите персонал открытости и будьте открытыми сами. Не поощряйте доносы, жалобы, переводите диалоги в конструктивное русло, обращайтесь к фактам, а не к эмоциям. Команда должна видеть, что у всех есть свои задачи, а руководство не делает различий между работниками. Транслируйте эти ценности сотрудникам, и они будут перенимать их.
Также важно, чтобы российские сотрудники шли навстречу мигрантам и помогали им адаптироваться.
Можно проводить тематические вечера, например, раз в месяц сотрудники могут оставаться после работы, пить чай и рассказывать о традициях в своих странах, о красивых местах или даже презентовать себя. Так все смогут лучше узнать друг друга, проникнуться уважением, найти точки соприкосновения.
Вклад в психологический климат компании требует времени, сил и денег. Но это работа на перспективу: в дружном коллективе сотрудники меньше увольняются, охотнее развиваются, оперативнее и качественнее решают поставленные задачи.
