Наём линейного персонала в 2025 году: выводы с вебинара Мигрант Сервиса

Современный рынок труда предъявляет новые требования к найму мигрантов. Изменение законодательства, рост конкуренции и культурные особенности соискателей  препятствуют  эффективному рекрутингу. На вебинаре, организованном Мигрант Сервисом, обсудили основные проблемы найма и нашли  решения, которые помогут работодателям адаптироваться к новым условиям.

Ключевые проблемы найма мигрантов

Мы проанализировали, как соискатели взаимодействуют с вакансиями, и заметили важную тенденцию: интерес к работе высокий, но на каком-то этапе воронка даёт сбой. Чтобы разобраться в причинах, эксперты Мигрант Сервиса провели  исследования рынка найма за последние шесть месяцев. В рамках анализа мы изучили 33 вакансии из разных сфер, а также собрали данные по 18 000 иностранных соискателей, прошедших через рекрутинговые центры. Это помогло понять, на каком этапе люди «теряются» и какие факторы мешают выходу на работу.

Анализируя ситуацию в 2024–2025 годах, специалисты Мигрант Сервиса выявили несколько критических барьеров, мешающих эффективному найму.

Недоверие и языковой барьер

Многие мигранты сталкиваются с проблемой адаптации: они плохо знают язык, не понимают законы и зачастую испытывают недоверие к работодателям. Это приводит к низкой конверсии рекрутинговой воронки.

Плохая дозваниваемость

Одна из главных проблем, с которой сталкиваются работодатели, ― это низкая конверсия телефонных звонков. До 70% мигрантов не перезванивают работодателям, боясь мошенников или просто не понимая сути предложения.

Низкая доходимость на собеседования

Около 42% мигрантов не доходят до собеседования. Они быстро принимают решение, что вакансия им не подходит. Остальные просто забывают или не понимают, как добраться до места встречи.

Социокультурные различия

Во многих азиатских культурах не принято говорить «нет». Из-за этого HR-специалисты сталкиваются с ситуацией, когда кандидат соглашается на собеседование, но фактически не планирует приходить.

Неясность в описании вакансий

До 10% мигрантов не понимают условия работы. Недостаточно чётко прописанные требования, сложные формулировки и отсутствие информации о зарплате снижают количество откликов.

Как работодателям эффективно работать с мигрантами

На вебинаре эксперты представили 5 инструментов, которые помогают закрывать вакансии быстрее:

1. Максимальная скорость обработки откликов. Мигранты ищут работу быстро, обычно в течение 3–5 дней. Чем быстрее рекрутер выходит на связь после отклика (желательно в пределах 15 минут), тем выше шанс успешного закрытия вакансии.
   
2. Использование доступных каналов связи. Рекомендуем связываться с кандидатами не только по телефону, но и через мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Звонки с мобильных номеров также повышают вероятность ответа.
   
3. Минимальные временные задержки. Назначение собеседования через 2–3 дня или неделю снижает шанс выхода кандидата на работу. Оптимальный вариант — договариваться о встрече в тот же день или на следующий.
   
4. Простая и понятная подача информации. Большинство мигрантов плохо разбираются в деталях вакансий и не понимают сложные формулировки. Чем проще и нагляднее описана вакансия, тем выше вероятность успешного найма.
   
5. Помощь в навигации. Отправляйте кандидатам подробные инструкции, скриншоты карт, фото входа в здание, названия ближайших станций метро. Это повысит  доходимость на собеседования.
   
6. Помощь с формальностями. Мигранты часто испытывают сложности с документами: патентами, разрешениями на работу. Хотя рекрутеры не обязаны их консультировать, дружелюбное разъяснение формальностей повышает лояльность. Мигранты рекомендуют такие компании знакомым, что увеличивает поток соискателей.

Какие решения предлагает Мигрант Сервис

Для решения проблем дозвона, недоверия к работодателям и низкой доходимости на собеседования Мигрант Сервис внедрил несколько технологичных инструментов.

Инструменты для повышения конверсии

Мигранты боятся мошенничества или попросту теряются в большом количестве входящих звонков, поэтому не берут трубку. Чтобы минимизировать эти риски, Мигрант Сервис разработал несколько решений:

• Добавление номера работодателя в список контактов. Если мигрант откликается на вакансию, система предлагает ему сохранить номер рекрутера в записную книжку. Например, при входящем звонке он видит не неизвестный номер, а «HR Иван, Компания X». Это повышает вероятность ответа.
• Напоминание о пропущенном звонке. Если мигрант не ответил, система отправляет ему сообщение в мессенджере с пояснением, кто и по какому вопросу ему звонил.
• Дополнительные контактные данные. Теперь мигранты могут указывать не только один телефон, но и резервные номера, включая контакты друзей и родственников. Это увеличивает вероятность успешного контакта.

Такие инструменты делают коммуникацию работодателя и кандидата простой и эффективной.

Одна из проблем, с которой сталкиваются работодатели, — это несоответствие кандидатов требованиям вакансии. Например, работодатель ищет сотрудников с определёнными документами (трудовой патент, водительские права и т. д.), а на вакансию откликаются неподходящие люди. Чтобы устранить эту проблему, Мигрант Сервис внедрил несколько механизмов:

• Фильтрация по требованиям. Теперь работодатель может заранее указать, какие именно кандидаты ему нужны. Например, только с московским патентом. Система будет показывать вакансию только тем, кто соответствует этим критериям.
• Запрос обязательных документов. При отклике на вакансию работодатель может потребовать у кандидата загрузку некоторых документов, например, водительского удостоверения. Это упрощает процесс первичного отбора.

Эти нововведения повышают релевантность откликов, экономят время работодателей и делают рекрутинг эффективным.

Развитие цифрового образа мигранта

Мигрант Сервис внедряет инновационный подход к анализу поведения кандидатов ― создание цифрового портрета. Это комплексная система тегов и меток, которые формируют профиль соискателя на основе его активности на платформе.

Как это работает:

• Система анализирует поведение кандидата. Система фиксирует, какие вакансии просматривал мигрант, на какие откликался, сколько времени он проводит на сайте, какие требования для него важны (уровень зарплаты, график работы, локация и т. д.).
• Кандидат получает персонализированную подборку вакансий. На основе собранных данных система подбирает наиболее релевантные предложения, повышая вероятность успешного найма.
• Работодатель получает детализированную информацию о соискателе. В отличие от стандартного резюме, цифровой портрет показывает реальное поведение мигранта и его предпочтения. Процесс подбора персонала происходит точнее.

Этот инструмент незаменим для массового найма, когда требуется обработать большое количество откликов и отсеять нерелевантных кандидатов.

Улучшение взаимодействия с рекрутерами

Ещё одно важное направление работы Мигрант Сервиса ― повышение удобства работы с платформой для работодателей:

• Добавление мессенджеров в вакансии. Теперь работодатели могут указать не только телефонный номер, но и контакты в WhatsApp или Telegram, чтобы мигранты могли связаться удобным способом.
• Оптимизация карточек вакансий. Мы проводим исследования, как мигранты воспринимают объявления о работе, на основе этих данных улучшаем их визуальное оформление.
• Развитие внутренней рекламной системы. С помощью интеграции цифрового портрета мигранта в рекламный алгоритм вакансии показываются  тем кандидатам, которым они подходят. Это важно для работодателей, нанимающих сотрудников массово.
• Гибкая система управления откликами. Работодатели могут отмечать статус каждого отклика (например, «не дозвонился», «приглашён на интервью» и т. д.), что помогает отслеживать эффективность найма.

Мигрант Сервис ― самый крупный ресурс для мигрантов в РФ. Через наш сервис мигранты записываются в миграционный центр, ищут работу и жильё. Для работодателей — это расширенная биржа труда. С её помощью нашли персонал более 1500 компаний.

Услуги Мигрант Сервиса →